Organogramas, Fluxogramas, Indicadores de Desempenho, Instruções de Trabalho e Procedimentos Operacionais
quarta-feira, 11 de fevereiro de 2009
Visão Geral da Qualidade (voltada para o segmento Logístico)
Visão Geral
Os clientes estão ficando mais sofisticados, melhor informados e suas expectativas estão crescendo. Para qualquer negócio, a única maneira de manter-se no mesmo nível é oferecer um compromisso real à qualidade.
Na verdade, qualquer organização, não importa o tamanho ou setor, pode dar a si mesma um futuro real no mercado, usando um Sistema de Gestão da Qualidade bem planejado e documentado.
Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade ajuda a aumentar a satisfação do cliente, atingir maior consistência e aprimorar seus processos internos. Minimiza os riscos de que as expectativas do cliente não serão cumpridas.
Cada tipo de negócio tem determinados processos operacionais críticos para seus objetivos estratégicos. O aperfeiçoamento da empresa depende da sua capacidade de perceber as suas forças, fraquezas, e oportunidades de melhoria.
O que é um SGQ?
Um Sistema de Gestão da Qualidade é um sistema de bom senso e bem documentado que assegura consistência e aperfeiçoamento de práticas de trabalho, incluindo os produtos e serviços produzidos.
Eles são baseados em normas, que especificam procedimentos para atingir um sistema de gestão da qualidade efetivo.
Os clientes estão ficando mais sofisticados, melhor informados e suas expectativas estão crescendo. Para qualquer negócio, a única maneira de manter-se no mesmo nível é oferecer um compromisso real à qualidade.
Na verdade, qualquer organização, não importa o tamanho ou setor, pode dar a si mesma um futuro real no mercado, usando um Sistema de Gestão da Qualidade bem planejado e documentado.
Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade ajuda a aumentar a satisfação do cliente, atingir maior consistência e aprimorar seus processos internos. Minimiza os riscos de que as expectativas do cliente não serão cumpridas.
Cada tipo de negócio tem determinados processos operacionais críticos para seus objetivos estratégicos. O aperfeiçoamento da empresa depende da sua capacidade de perceber as suas forças, fraquezas, e oportunidades de melhoria.
O que é um SGQ?
Um Sistema de Gestão da Qualidade é um sistema de bom senso e bem documentado que assegura consistência e aperfeiçoamento de práticas de trabalho, incluindo os produtos e serviços produzidos.
Eles são baseados em normas, que especificam procedimentos para atingir um sistema de gestão da qualidade efetivo.
Treinamentos
Este foi um dia muito feliz. A entrega dos certificados para os colaboradores que participaram do Treinamento para Auditores Internos, ministrado por mim.
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